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语音、网络、短信缴费系统

适用人群

移动、联通、网通、铁通合做运营商、二级运营商或有意向涉足于移动、联通、网通、铁通营业厅的成功人士。

系统组成

软件分为语音接收缴费系统网络缴费系统短信缴费系统,各系统可以单独使用,也可以合并使用(视实际情况而定)

1    语音接收缴费系统(仅以吉林省移动公司某合做营业厅为例进行说明)

项目起源:现行好多区域的二级运营商或合做营业厅,都通过移动公司申请到了BOSS缴费系统的接口,或者得到了移动公司的空中缴费卡,合做营业厅可以通过此系统进行客户的缴费,划款等功能。通过建立广大的网点,进而达到扩充自己的知名度并带动卡销售、各类缴费业务的开展……。
现存缴费方式:好多地区的现存缴费方式较为原始,大都是通过在广大卡点间和合做营业厅之间使用互免电话来进行报号操作,由营业厅员工人工接听报号号码和金额。此种方式需耗费大量人员来接听电话,运营人工成本很大,且由误读、误听或者记录错误而引起的纠纷时有发生。人工接电话速度慢,给客户感觉档次低。
语音接收缴费系统的出现完全弥补了上述缺点,现简要进行介绍:

(1)   类似于10086的缴费方式,完全以语音导航的方式实现了报号的全过程。

当客户拔通报号电话后:
听到的语音导航如下:
――您好!请输入密码 ;
――今日您已成功缴费××笔,金额××元 ;
――联通缴费请按1,移动缴费请按2,小灵通及固定电话缴费请按3;
――请输入充值号码,按“#”键结束;
――请输入缴费金额,按“#”键结束;
――操作成功。继续缴费按“#”键。否则,请挂机;
此外,系统还具有卡点验证、预存金额不足提示、每日缴费情况查询等功能。
由于软件为公司自主研发产品,因此可以根据客户需求进行修改,包括语音导航提示流程、及各类查询功能等。

(2)语音机接入的报号信息会自动记录到计算机数据库中,通过自动软件执行缴费操作。

系统还具有各类数据统计功能,可以统计每日,每月或某时间段时的充值情况,并会自动为卡点计算应返点金额、自己的日,周,月或者某时间段内的毛利润等功能。
注:此产品正在长春几家大型合做运营商中使用。大连,天津,哈尔滨等地也都有用户在使用过程中,系统经过不断的升级与平稳运行,获得了广大用户的认可与好评。
最小投入:一台计算机,一套软件程序,一块语音卡,几张电话卡,几个无线接入固定台(足矣)软件价格面议。

2   网络缴费系统

总体运行方式除接收部分改为由网络通过浏览器接收数据外,其余部分完全与语音接收缴费系统相同。此方法可以语音接收缴费系统联合使用,即有上网条件的用户可使用网络缴费,也可使用电话方式缴费。
最小投入:一台计算机,一套软件程序,ADSL宽带。软件价格面议。

3   短信充值缴费系统

总体运行方式除接收部分改为由卡点发送特殊格式的短信息接收外,其余部分完全与语音接收缴费系统相同。有些地区较为特殊,没有互免卡,但可以运做互免短信,也可完成此种充值。
最小投入:一台计算机,一套软件程序,短信接收器。软件价格面议。

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